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  • 前言

        根據2012年中國翻譯協會官方年鑒披露:目前全國有37000多家審批有翻譯經營項目的商家,其中91.7%的企業年營業額不足百萬,全公司員工10人以上的翻譯公司僅占不足10%,完整的翻譯流程對於這樣的公司人力配置完全捉襟見肘。翻譯市場的不規範,國內翻譯公司的良莠不齊可窺一斑,能夠真正提供高水平翻譯服務的翻譯公司少之又少。除翻譯公司外,一些文化公司甚至打字復印社也打著翻譯公司的招牌承攬翻譯業務。
        很多翻譯公司只有一間小小的辦公室,沒有全職譯員,公司老板既不懂外語甚至不用電腦,這樣的翻譯公司根本無法判定翻譯質量的好壞,當然提供高質量的翻譯更無從談起,只能將接到的稿件找一些水平參差不齊的兼職翻譯來做,起著中介的作用。而這些公司因為缺乏質量意識,採用低成本低水平的譯員,也沒有完整的質量控製流程,因此翻譯費用較低,翻譯水平很不穩定,這樣的譯稿就如同偽劣商品,雖然價格低廉,但是不但無用,而且有損客戶形象。

     

    選擇翻譯公司參考的標準

    1

    翻譯質量

    通常選翻譯公司必首選翻譯質量。汽車中奔馳和桑塔納很好選擇,但是翻譯服務和任何其它產品和服務都存在很大差異,翻譯過程是一項定製與創作的過程。就如同廣告創意有的令人拍案叫絕,有的愚蠢可笑,翻譯亦如此。準確、流暢,做到“信、達、雅”是翻譯的最高境界,如楊憲益、戴乃迭合作翻譯的《紅樓夢》,而差的翻譯則往往存在各種錯誤,詞不達意,語言晦澀難懂、自造詞泛濫、錯譯漏譯、甚至有的語句意思與原文截然相反。如果留心在公園、古跡、網站、廣場、飯館菜單等處隨處可見莫名其妙的外語。這種差的翻譯非但不能幫助您與外界溝通,反而會對您的客戶起到誤導作用,甚至耽誤您的重要業務。

    天使翻譯的優勢:

    天使翻譯沿革英國著名翻譯品牌,獨有歐洲成熟翻譯管理規程,並通過ISO質量管理體係認證,十多年積累組建龐大資深譯員團隊,更有強大海外母語譯員團隊支持,質量穩定可靠,是翻譯服務的理想選擇!

    2

    翻譯價格

    片面以價格作為選擇依據:幾乎所有的人都認同這句古訓“一分價錢一分貨”,但是真到了要選擇的時候,所有初次與翻譯公司合作的客戶往往又會把關註點集中在價格上,選擇便宜的,但未必質量好的公司。而真實情況是真正有實力的公司,不會盲目壓價來搶單,而會根據客戶需求給出合理的價格,因為他們知道,低價訂單給他們帶來的不是利潤,而是毀滅。企業不賺錢無法生存,為了保證利潤或者至少不虧本,就只好犧牲質量,同時也犧牲了企業的品牌和信譽。因此不能只看價格,更重要的是關註質量,否則將得不償失。

    天使翻譯的優勢:

    天使翻譯擁有龐大的全球譯員資源,從不將項目外包造成成本居高不下而導致報價過高;更不偷工減翻譯流程低價招攬生意,天使承諾在行業內同等質量下提供最低的翻譯報價。

    3

    專職翻譯人員

    翻譯行業的主要從業人員是翻譯員。譯員大致可分為初級、中級和高級翻譯。以英語為例說明分類標準:英語6級或8級水平,大學本科以上學歷,一般都認為自己可以做翻譯工作,但其中99%以上人水平屬於初級水平,即翻譯只能大體反映原文的意思,缺乏閱歷積累而導致詞窮,導致較多的語法或句法錯誤。中級翻譯則往往是在英語係本科的基礎上,從事過2~5年以上翻譯工作,在自己熟悉的領域有較豐富的經驗,對翻譯的理論和實踐理解較為透徹,掌握了更多的技巧和詞彙量,語言運用較為熟練。中級翻譯的譯稿基本上不應有重大錯誤,細節方面可能尚有些許欠缺。高級翻譯則是一般是在翻譯行業中從業10年以上,具有較高的語言天賦,對翻譯有著比較深刻的理解,行業知識和語言知識都比較豐富,翻譯稿件能夠達到準確、流暢的要求。而譯審則往往是在翻譯行業有著多年的翻譯經驗,對語言方面造詣較深,最後細致認真是譯員必備的條件。

    天使翻譯的優勢:

    天使翻譯擁有龐大的專業翻譯團隊,同時配備三類譯員資源,初級譯員是針對客戶大批量且僅供客戶公司內部閱讀的的低要求稿件而設立,雖然譯文不是最好,但是價格比較低廉;中級譯員則對應一般應用以及專業性較弱的翻譯服務項目,具有價格適中又能完全傳情達意。高級譯員如同高級工程師,接受比一般譯員更高的薪資,但同時也執行更專業更挑剔的項目,滿足客戶高端稿件的需要。天使擁有150多名專職譯員和校對人員。除了特別專業以及短時間超負荷翻譯任務外,其它項目均由公司內部接受過係統培訓的專職譯員完成,5000多名外聘簽約譯員均經過公司層層嚴格篩選,而最終校對把關均由公司內部完成,確保了翻譯的有效性和穩定性。

    4

    道德誠信

    誠信是每家公司起碼應具備的品質。參與過翻譯工作的人或許才能真正體會翻譯工作的艱辛。語言水平高、熟悉專業領域而又喜愛從事翻譯工作的人才並不多見。如果以初級譯員執行翻譯,即使經譯審修改,譯稿的質量也不會高,因為基礎框架已定,譯審只能在原稿基礎上修改,否則等於重新翻譯。缺乏誠信的公司可能無法履行其承諾,有些公司號稱由外籍母語譯員審稿,而價格和一般稿件差價很小,從邏輯上判斷,外籍人士審稿的費用不菲,一般價格都會翻倍,否則根本無法負擔外籍譯審的費用。某些公司號稱翻譯行業鬧革命,稱7天翻譯28萬字的法律書籍,普通稿件尚可,但作為嚴謹的法律書籍而言這就是糊弄客戶的玩笑。

    天使翻譯的優勢:

    天使視誠信為維係老客戶的根本,承諾放心翻譯服務,做不到的從不答案客戶,允諾客戶則盡一切努力兌現,從不敷衍了事,答應客戶的價格哪怕虧本也從不以次充好。每個項目都經過完整工序,從不偷工減料。

    5

    專屬客服顧問

    一般翻譯服務可通過電話、在線即時通訊工具或Email咨詢,雖然全國有37000多家的翻譯企業,但業內人士都知道90%以上為5人以下翻譯作坊甚至2個人組成的夫妻店。1~2人的公司會把手機作為主要的接聽工具,並且撥來撥去都由一個人接聽,因此凡是只留手機號的可完全判定是個體作坊,這樣的公司Email往往以lQQ郵箱或163郵箱為聯絡工具,絕不會是公司網站後綴的專屬郵箱,這點或許是判定公司規模的重要指標。從業務接洽到發票開具最多由2個人完成、翻譯則全部由兼職翻譯員完成,校對流程完全省略,導致低級錯誤的發生。因此從客服人員的專業程度到客服人員的規範程度都可以基本判定出翻譯公司的規模。

    天使翻譯的優勢:

    天使翻譯不但配備專業的客服顧問,並且每個顧問都有自己熟悉的領域,比如有些熟悉商務稿件,有些熟悉工業用途稿件,有些熟悉口語陪同,有些熟悉證明文件翻譯,所有員工均經過嚴格篩選,並經過係統培訓。公司有全國統一客服咨詢總機:4006622908,可同時容納25萬客戶的專屬在線通訊工具企業QQ,統一QQ號碼為4006622908以及專屬公司郵箱後綴@trsol.com。

    6

    成功案例

    客戶的眼鏡是雪亮的,有辨別能力的客戶會選擇具備真正實力的翻譯公司提供服務,因此具有多年翻譯服務經驗的翻譯公司手上會積累一大批世界500強企業客戶和著名企業客戶,並且會有具體的服務案例供客戶參閱。而小公司不管如何編撰也不能拿出真正有說服力的成功實際案例,必要時客戶可要求翻譯公司提供部分譯文作為判斷的例證。根據其以前的譯稿作出判斷。翻譯公司往往需要對客戶譯稿保密但有一些譯稿屬於可以公開類別。您可以索取可公開的譯稿,從而判斷出其翻譯質量的優劣。

    天使翻譯的優勢:

    天使公司在翻譯行業從業十多年,憑借雄厚的實力獲得眾多世界500強和國內外著名企業的信賴,客戶成功案例不勝枚舉。如客戶有需要可在不違反原始客戶保密協議條款的前提下提供部分作品供客戶參閱。

    7

    公司聲譽

    該公司組織機構是否先進、合理?部門是否齊全?辦公設備是否先進?管理操作是否規範?在市場上是否經常有大項目的往來合作?是否在社會上有較高的威望。這些都可以通過網絡上仔細查詢獲得,很多公司在聘用兼職翻譯的過程中常被譯員發帖投訴,用人不察、不能善待員工的翻譯公司,這樣的公司還得客戶謹慎考量。

    天使翻譯的優勢:

    天使有著科學合理的組織架構,下設前臺、客服部、統計部、項目部、人事部、翻譯部、校對部、排版部、售後服務部執行完整的翻譯流程,相配套的財務部和網絡部等部門負責維護公司的良好口碑,在多年的服務過程中深受客戶廣泛好評。並且在多年的服務過程中不斷完善翻譯保密製度,公司每名員工都簽訂有保密協議,維護客戶利益。天使的員工入職均經過嚴格的選拔、培訓、考核並最終上崗。在用戶中擁有良好的口碑,獲得眾多企業榮譽,並在淘寶平臺信用評級中遙遙領先同行業。

    8

    業務流程

    為什麼同樣翻譯,有些公司能遠遠低於行業同等價格。關鍵在於業務流程,試想省略沒有專門的客服顧問提供合理解決方案,胡亂統計隨便報價,沒有規範的翻譯合同維權,沒有熟悉下屬譯員的項目經理和人事專員,沒有資深且敬業的譯員團隊、去掉校對流程、忽略排版、哪怕缺少了售後服務,您的權益還能得到保障嗎?

    天使翻譯的優勢:

    天使穩定服務的關鍵在於擁有完整的翻譯服務流程,每名天使人都各司其職,都有自己擅長的業務領域,完全保障了客戶服務的規範性,保證譯文的長期有效性、穩定性,從而維護客戶的合法權益。

    9

    適量試譯

    不應完全迷信試譯:許多客戶喜歡採取試譯的方式,其實他們忽略了一個重要因素,就是絕大部分的翻譯公司的大多數譯員都是兼職譯員,缺乏誠信的翻譯公司會讓最好的翻譯來參加試譯,但是未必會把全部的稿件都交給該譯員完成,當稿件時間緊、任務重的時候,或試譯員為兼職時,沒有時間空檔,更有甚者找有實力的翻譯公司代替試譯並交給客戶應付任務,對於這樣的翻譯公司來說試譯已經失去了意義。

    天使翻譯的優勢:

    天使公司歡迎客戶的試譯請求,但為了應付過多的試譯要求,不得不規定試譯項目應滿足的三項基本條件:1. 業務總金額超過壹萬元;2. 有真實的公司名、聯係人和電話;3. 外譯中試譯不超過150單詞,中譯外不超過200中文字,多語種可選任意2種。如不滿足條款也可選擇付費試譯,最小接單量是500字。天使承諾試譯和成品質量一致,如發現低於試譯質量可要求全額退款。

    10

    售後服務

    翻譯是一項定製過程,一般專業的稿件最終都有可能會對某些詞彙進行協商以確定,很多時候客戶也會因為臨時改變想法而修改原文,此時售後服務至關重要,售後服務的前提是合理的人力資源分配和足夠的人手,並且需要快速響應,這點小公司恐怕很難完全做到。

    天使翻譯的優勢:

    天使翻譯明確規定有完善的售後服務細則,一般對於稿件的修改和磋商由第一接洽人翻譯顧問與客戶進行溝通,並通知相關項目經理執行,如在溝通中造成障礙,則由項目部直接與客戶進行磋商,爭取在第一時間解決客戶的問題。



    翻譯公司圖標-專業翻譯公司logo


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